101sona-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

101sona ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং এবং বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং ব্যবহারকারী ও 101sona-র মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার 101sona সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

১.১ পরিষেবার পরিধি

101sona নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলো প্রদান করে:

• অনলাইন স্লটস গেম (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming সহ বিভিন্ন প্রদানকারীর গেম)
• লাইভ ক্যাসিনো (Evolution Gaming, Ezugi পরিচালিত)
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং (BPL, IPL, T20 World Cup সহ)
• ক্র্যাশ গেম ও অন্যান্য তাৎক্ষণিক গেম (Spribe পরিচালিত)
• মাহজং ওয়েজ ও বিশেষ গেম বিভাগ

১.২ ভাষা ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। 101sona-র সমস্ত গ্রাহক সেবা বাংলায় পরিচালিত হয় এবং যোগাযোগের প্রধান মাধ্যম হলো [email protected]।

২ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

101sona-তে নিবন্ধন ও ব্যবহারের যোগ্যতা অর্জনের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের তারিখে ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স সম্পন্ন হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• মানসিকভাবে সক্ষম ও স্বেচ্ছায় গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে সম্মত হতে হবে।
• 101sona-র সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় নাম থাকা উচিত নয়।

নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো উপযুক্ত সময়ে 101sona আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা পাসপোর্টের ছবি প্রদান করতে বলা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

101sona-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন।
• তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন ব্যবহার করুন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

অ্যাকাউন্ট থেকে প্রথম উত্তোলনের আগে বা ৳১০,০০০-এর বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। প্রয়োজনীয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি এবং সাম্প্রতিক ব্যাংক বিবৃতি বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

101sona বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard

৪.২ জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫০,০০০
• জমা সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳১,০০,০০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলনের পূর্বে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

101sona নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের পূর্বে অবশ্যই পড়তে হবে।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x)।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র গেমিং কার্যক্রমে ব্যবহার করা যাবে।
• একই প্রমোশন থেকে একজন ব্যবহারকারী একবারের বেশি সুবিধা নিতে পারবেন না।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় নির্দিষ্ট হারে বোনাস পেতে পারেন। স্বাগত বোনাসের বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকে এবং তা যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৫.৩ ঋণপ্রাপ্তি বাতিলের কারণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বোনাস বাতিল ও বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করলে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে নিষিদ্ধ গেম খেললে।
• শর্ত লঙ্ঘন করে বোনাস ক্যাশআউট করার চেষ্টা করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

101sona প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত দায়িত্ব পালন করতে হবে:

• সমস্ত প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে সঠিক ও আপডেট তথ্য প্রদান করা।
• নিজের আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে গেম খেলা এবং অতিরিক্ত ব্যয় এড়ানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা শনাক্ত হলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানানো এবং তা অপব্যবহার না করা।
• অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর, ইমেইল) অবিলম্বে আপডেট করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা অনুসরণ করা এবং প্রয়োজনে সাহায্য নেওয়া।

৬.১ অ্যাকাউন্ট মালিকানা

আপনার 101sona অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রি, ভাড়া প্রদান বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। পরিবারের অন্য সদস্য বা বন্ধুর পক্ষে গেম খেলাও অনুমোদিত নয়।

৬.২ সৎ খেলার প্রতিশ্রুতি

101sona-তে সমস্ত গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত। প্রতিটি ব্যবহারকারী সৎ ও ন্যায্যভাবে গেম খেলতে বাধ্য। কোনো সফটওয়্যার বা কৌশল ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 101sona প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্রতারণা: মিথ্যা পরিচয়, জাল নথি বা ভুয়া পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে গেম খেলা।
• কোলুশন: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা খেলোয়াড়ের মধ্যে সমন্বয় করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• সিস্টেম এক্সপ্লয়েট: প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ অপব্যবহার করা।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: জমার পর ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং-এ চার্জব্যাক দাবি করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন: ১৮ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• ভিপিএন অপব্যবহার: ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা এড়াতে VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার ক্ষমতা উভয় পক্ষেরই রয়েছে — ব্যবহারকারী নিজে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন, এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে 101sona-ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন [email protected]এ ইমেইল করে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য আলাদাভাবে অনুরোধ করুন।

৮.২ 101sona কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 101sona অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে।
• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তায়।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৮.৩ সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ সপ্তাহ, ১ মাস, ৩ মাস, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে) নিজেকে গেমিং থেকে বিরত রাখতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় থাকা অবস্থায় কোনো নতুন জমা গ্রহণ করা হবে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

101sona একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিং কার্যক্রমে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীকে সেই ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থাকতে হবে।

• 101sona কোনো গেমিং ফলাফলের নিশ্চয়তা প্রদান করে না।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতির জন্য 101sona দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) পরিষেবা বিঘ্নের জন্য 101sona সীমিত দায় বহন করে।
• অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ক্ষতির জন্য ব্যবহারকারী নিজে দায়ী, বিশেষত যদি নিরাপত্তা নির্দেশনা না মানা হয়।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন

101sona যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরন এবং গুরুত্ব অনুযায়ী নোটিশ প্রদানের পদ্ধতি নির্ধারিত হবে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ছোট পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশের মাধ্যমে জানানো হবে।
• প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।

১০.২ সম্মতির ধারাবাহিকতা

পরিবর্তনের পরেও 101sona প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

১০.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করুন